Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones
Locura Chic — Vigente desde mayo 2025

1. Plazo para solicitar un cambio o devolución

Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido (tienda online) o desde la fecha de compra (tienda Apumanque) para solicitar un cambio o devolución.

Pasado ese plazo, no podremos procesar la solicitud.

2. Condiciones del producto

Para que tu solicitud sea aceptada, la prenda debe:
- Estar sin uso, sin lavar y sin marcas (desodorante, maquillaje, etc.)
- Conservar todas sus etiquetas originales
- Estar en su empaque original o en condiciones similares
- Acompañarse de la boleta o comprobante de compra

3. ¿Cómo hacer la solicitud?

1. Escríbenos a locurachic@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en máximo 48 horas hábiles.
3. Una vez recibida y revisada la prenda, procesaremos tu cambio o reembolso.

4. Costos de envío en devoluciones

Defecto de fábrica o error nuestro: Locura Chic cubre el costo del envío de retorno.

Cambio de talla u otro motivo del cliente: El costo del envío es de cargo del cliente. Alternativamente, puedes traer la prenda directamente a nuestra tienda en Apumanque sin costo adicional.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago original dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Si prefieres, puedes optar por un vale de cambio por el valor total de tu compra, válido por 6 meses en nuestra tienda online o en Apumanque.

6. Ley del consumidor

Esta política no reemplaza ni limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor. Si tienes dudas, también puedes contactar al SERNAC.